Ми працюємо згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо чесні й прозорі умови повернення.

Повернення та обмін товару

Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару.

До повернення приймаються лише товари, які:

  • не були у використанні;

  • збережені в первинному стані;

  • мають повну комплектацію, заводську упаковку, ярлики та пломби.

⚠️ Товари особистої гігієни (наприклад, косметика) поверненню не підлягають.

Як оформити повернення?

  1. Напишіть нам у Viber/Telegram або зателефонуйте:
    📞 050 634 88 41

У повідомленні зазначте:

  • причину повернення;

  • фото/відео товару;

  • ПІБ та номер телефону для зворотного зв’язку.

  1. Після погодження повернення відправте товар на нас.

Хто оплачує доставку?

  • Якщо товар належної якості — доставку оплачує покупець.

  • Якщо товар бракований або пошкоджений з вини перевізника — доставку в обидві сторони оплачуємо ми.

Терміни повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом до 3 робочих днів на той рахунок, з якого була оплата.

Обмін товару

Обмін відбувається за таким же принципом, як і повернення:

  1. Зв’яжіться з нами — 050 634 88 41

  2. Узгодьте модель для обміну

  3. Надішліть товар назад

Новий товар відправляємо протягом 1–3 днів після отримання та перевірки.

Коли повернення неможливе

❌ Якщо з моменту отримання пройшло більше 14 днів
❌ Якщо товар був у використанні
❌ Якщо пошкоджена упаковка, відсутні бірки, пломби або частина комплекту
❌ Якщо товар має сліди експлуатації